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Auftauphase(unfreezing)
- Notwendigkeit einer Veränderung wird bewusst
- Mögliche Pläne durch Management werden mitgeteilt, betroffene in Diskussion einbezogen
- Vorbereitende Analysen werden durchgeführt
- Ziel => Verstärken der nach Veränderung strebenden

Bewegungsphase(moving)
- Lösungen werden generiert
- Zerlegung Problem in Teilprojekte
- Veränderung wird vollzogen und überwacht

Einfrierphase(refreezing)
- Implementierung der entwickelten Problemlösung
- Abschluss des Veränderungsprozesses
- Umgewöhnen der Gruppe, Prozess muss sich einpassen
- Überwachung ob neuer Prozess funktioniert