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Beobachtung (Etnographie)
Ethnographie = systematische User Beobachtung
Kritik
- Wie benutzt der User das Produkt?
- Wo sind die möglichen Probleme und Bedürfnisse?
- Gibt es Bedürfnisse, die der Kunde selber nicht artikulieren kann?
- Was bevorzugt der Kunde?
Kritik
- Teuer und zeitaufwendig
- Stichprobe ist oft zu klein
- Beobachtung beeinflusst das Verhalten
Tags:
Source: PM3
Source: PM3
Flashcard info:
Author: CoboCards-User
Main topic: BWL
School / Univ.: hslu
City: Luzern
Published: 07.03.2013