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• Unternehmensverhalten
• Verhalten der MA untereinander und gegenüber Stakeholdern

Insbesondere:
- Führungsverhalten
- Umgang mit Kunden
- Auftreten in der Öffentlichkeit

Das Unternehmen stellt sich dar durch sein:
- Angebotsverhalten
- Preisverhalten
- Vertriebsverhalten
- Investitionsverhalten
- Finanzierungsverhalten
- Kommunikationsverhalten
- Sozialverhalten
- Umweltverhalten

Bsp:
- Dresscode
- Anrede (Sie / Du)
- Umgangston int. und ext.
- Teamgeist