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Was versteht man im Marketing unter Qualitätsorientierung?

Qualität besteht aus einer objektiven (bestimmte Spezifikationen) und einer subjektiven (Wahrnehmung) Komponente. Die Qualität wird demnach als Erfüllungsgrad eines individuellen Abnehmerbedürfnisse gesehen.

Dimensionen der Qualität sind:
- Gebrauchsnutzen
- Haltbarkeit
- Zuverlässigkeit
- Ausstattung
- Normgerechtigkeit
- Ästhetik

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Flashcard info:

Author: Marilyn Hofer

Main topic: BWL

Topic: Fragenkatalog

School / Univ.: TU Graz

Published: 15.11.2014

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