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BSC: Ziele in der Kundenperspektive:
- Marktanteile
- Neukunden gewinnen
- Kundenbindung erhöhen
- Kundenzufriedenheit steigern
...
- Neukunden gewinnen
- Kundenbindung erhöhen
- Kundenzufriedenheit steigern
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Flashcard info:
Author: Sniper0711
Main topic: Wirtschaftsinformatik
Topic: Anwendungssysteme
Published: 28.04.2010