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Was geschieht im Kundendienstprozess?
Service beinhaltet besondere Dienstleistungen
kaufmännischer und
technischer Art,
die
vor,
während oder
nach dem Kauf
angeboten werden.
Man versucht den Kunden durch „besonderes Service“ (Schulungen, …) zu binden und erhält dadurch auch Informationen, die direkt in das Produkt wieder einfließen.
kaufmännischer und
technischer Art,
die
vor,
während oder
nach dem Kauf
angeboten werden.
Man versucht den Kunden durch „besonderes Service“ (Schulungen, …) zu binden und erhält dadurch auch Informationen, die direkt in das Produkt wieder einfließen.
Flashcard info:
Author: halodeus
Main topic: BWL
Topic: Allgemeine BWL
School / Univ.: TU Graz
City: Graz
Published: 20.09.2009