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Identifizierung des Kundenwunsches
relevante Leistungsinhalte festlegen
Kundenzufriedenheit messen
Beurteilung der Leistungskomponenten durch Kunden festhalten
Kundenzufriedenheit messen
Beurteilung der Leistungskomponenten durch Kunden festhalten
Flashcard info:
Author: halodeus
Main topic: BWL
Topic: Allgemeine BWL
School / Univ.: TU Graz
City: Graz
Published: 20.09.2009