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IT Balanced Scorcard
- Konzept, nach dem die Leistung einer Organisation als Gleichgewicht zwischen der Finanzwirtschaft, den Kunden, den Geschäftsprozessen und der Mitarbeiter definiert wird.
- Vier Perspektiven:
• Finanzperspektive: finanziellen Aspekt eines Projektes.
• Kundenperspektive: Ziele eines Unternehmens in Bezug auf die Kundenund Marktsegmente, in denen es konkurrieren möchte.
• Interne Prozessperspektive: Abbildung der wichtigsten Merkmale der Kernprozesse des Unternehmens. (Innovations-, Betriebs-und Kundenprozesse).
• Lern-/Entwicklungsperspektive: Beschreibung der „Infrastruktur“, um die anderen Perspektiven zu erreichen.
- Vier Perspektiven:
• Finanzperspektive: finanziellen Aspekt eines Projektes.
• Kundenperspektive: Ziele eines Unternehmens in Bezug auf die Kundenund Marktsegmente, in denen es konkurrieren möchte.
• Interne Prozessperspektive: Abbildung der wichtigsten Merkmale der Kernprozesse des Unternehmens. (Innovations-, Betriebs-und Kundenprozesse).
• Lern-/Entwicklungsperspektive: Beschreibung der „Infrastruktur“, um die anderen Perspektiven zu erreichen.
