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Kundenwahrnehmung und Ausrichtung auf Geschäftsergebnisse sind hilfreich bei der Definition von …
a) Utility oder Zweckmäßigkeit eines Service
b) Governance
c) Total Cost of Ownership
d) Key Performance Indicators (KPI)
a) Utility oder Zweckmäßigkeit eines Service
b) Governance
c) Total Cost of Ownership
d) Key Performance Indicators (KPI)
a
Flashcard info:
Author: ronja1301
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung V3
Published: 31.01.2017