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Was sollte beim Schließen eines Incidents gemacht werden?
1. Kategorisierung prüfen und ggf. korrigieren
2. Prüfen, ob der Anwender mit dem Ergebnis zufrieden ist
a) nur 1.
b) beides
c) nur 2
d) keine von beiden Aktionen
1. Kategorisierung prüfen und ggf. korrigieren
2. Prüfen, ob der Anwender mit dem Ergebnis zufrieden ist
a) nur 1.
b) beides
c) nur 2
d) keine von beiden Aktionen
b
Flashcard info:
Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017