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Welche grundlegenden Einteilungen von Prozessen (=> Prozessklassifikation) lassen sich treffen? Was ist eine Prozesslandkarte und wozu dient sie?
a) Führungsprozess: Sie dienen der Setzung von Normen und Zielen sowie der Planung, Koordination und Kontrolle dieser Ziele.
b) Leistungs-/Kernprozesse: Diese Art von Prozesse beschäftigt sich mit der Produkt-/ Leistungsbereitstellung,der Logistik, der
Auftragsabwicklung, aber auch Personalschulung- und Motivationsprozesse fallen unter diesen Bereich.
c) Unterstützungsprozesse / Infrastrukturprozess: Hier anfallende Prozesse haben nur indirekt mit der Wertschöpfung zu tun, weil sie sich um sämtliche unterstützende Bereiche wie Personal- und Finanzwesen kümmern.
Eine Prozesslandkarte ist ein Instrument, um diese Klassifizierung der Prozesse darzustellen.
b) Leistungs-/Kernprozesse: Diese Art von Prozesse beschäftigt sich mit der Produkt-/ Leistungsbereitstellung,der Logistik, der
Auftragsabwicklung, aber auch Personalschulung- und Motivationsprozesse fallen unter diesen Bereich.
c) Unterstützungsprozesse / Infrastrukturprozess: Hier anfallende Prozesse haben nur indirekt mit der Wertschöpfung zu tun, weil sie sich um sämtliche unterstützende Bereiche wie Personal- und Finanzwesen kümmern.
Eine Prozesslandkarte ist ein Instrument, um diese Klassifizierung der Prozesse darzustellen.
Flashcard info:
Author: CoboCards-User
Main topic: BWL
Topic: Geschäftsprozessmanagement
Published: 22.02.2013