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B2B: Besonderheiten im Kundenbeziehungsmanagement
● hohe Bedeutung der Kundenbeziehung
da individuelle Beziehungen zwischen Anbieter und Abnehmer auf institutioneller Ebene bestehen, um oftmals hoch individualisierte Leistungen zu erbringen.
● hohe spezifische Investitionen
z.B. für gemeinsame Produktspezifikation, Anpassung von Produktion und Logistik Anpassung der Informationssysteme für den (teil-) automati-
sierten Datenaustausch.
da individuelle Beziehungen zwischen Anbieter und Abnehmer auf institutioneller Ebene bestehen, um oftmals hoch individualisierte Leistungen zu erbringen.
● hohe spezifische Investitionen
z.B. für gemeinsame Produktspezifikation, Anpassung von Produktion und Logistik Anpassung der Informationssysteme für den (teil-) automati-
sierten Datenaustausch.
Flashcard info:
Author: Sniper0711
Main topic: Wirtschaftsinformatik
Topic: Anwendungssysteme
Published: 28.04.2010