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All main topics / Wirtschaftsinformatik / Anwendungssysteme / ANS04

Abgrenzung des CRM

Beziehungsmanagement (interne und externe Beziehungen)
➣ Beziehungsmarketing (vertikale Beziehungen zu Lieferanten und Kunden)
➣ CRM (potenzielle, aktuelle und verlorene Kunden)
➣ Kundenbindungsmanagement (aktuelle Kunden)

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Flashcard info:

Author: Sniper0711

Main topic: Wirtschaftsinformatik

Topic: Anwendungssysteme

Published: 28.04.2010

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