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Damals: Diversifik und Dezentr in 80ern, dann Outsourcing (Konz auf Kerngeschäft)
Heute: Intergation von Prozessen durch Shared Services

Zentr von DLProz innerhalb einer Orga oder UN
Gleichart Proz aus versch UNBer zusgf, vom SSC/Abt/Stelle bereitg
Zw SSC und "int KN" DLVerträge geschlossen
"internes Outsourcing" mit Ziel der Konsolidierung von DL im UN
BsP:Buchhaltung für ges Konzern, Finanzen, Dienstwagen

Eigenschaften geeigneter Prozesse: hohe Standatisierung, häufig wiederkehrende Prozesse, nicht ortlich gebunden

Prinzipen Aufbau: Schaff Tranzparenz der Kosten/Preise, Erhöh der Quali der DL, Einfacheres Benchmarketing,Prozessorient,Standardisierung