This flashcard is just one of a free flashcard set. See all flashcards!
14
Erläutere die Release- und Wartungsstrategie der SAP anhand der einzelnen Phasen, die jedes Release durchläuft!
DIe Release- und Wartungsstrategie hat den Zweck, konkurrenzfähig zu bleiben und "Altlasten" loszuwerden. Der Kunde wird durch immer teurer werdende Wartung dazu "gezwungen", auf dem neuesten Software-Stand zu sein. So folgt mit dem Kauf der Software eine längerfristige Mainstream Maintenance-Phase (Hauptwartungsphase), die kostenlos angeboten wird. Nach Ablauf dieser Phase kann die Wartung zweimal kostenfällig (+2% und 4%)verlängert werden (Ext. Maintenance). Danach folgt eine sehr hochpreisige "Costumer-Specific Maintenance-Phase, in der die Abrechnung nach Tagessatz erfolgt. Dieses für den Kunden preislich "unattraktive" Wartungssystem nach der Hauptwartungsphase, motiviert den Käufer, seine Software zu aktualisieren um den kostenlosen Wartungsservice in Anspruch nehmen zu können.
