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... Besonderheiten in der Leistungserstellung wg.
    immaterieller Produkte
... Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit der
    Geschäftsabwicklung besonders wichtig

Bereiche
- Front-Office (Beratung, Auftragsannahme, Kunden-SB)
- Back-Office (technische Abwicklung, Geldbestände, Geldhandel, Liquiditätsmanagement, Marketing, Abrechnung ...)

Kundengruppen
- Privatkunden
- Firmenkunden

Multi-Channel-Vertriebsstrategie
- paralleles Angebot mehrerer alternativer Zugänge zu den Bankdienstleistungen

Cash-Management
- Planung und Steuerung der finanziellen Mittel eines Unternehmens