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Was kann mit Hilfe der Kundenwahrnehmungen und Geschäftsauswirkungen ermittelt werden?
a) Wert eines Service
b) Kundenzufriedenheit
c) Total Cost of Ownership (TCO)
d) Key Performance Indicators (KPIs)
a) Wert eines Service
b) Kundenzufriedenheit
c) Total Cost of Ownership (TCO)
d) Key Performance Indicators (KPIs)
a
Flashcard info:
Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017