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1 RH
1.22 Definiere Dienstleistungsmarketing

Management Konzeption zur zielorientierten Gestaltung von Austauschprozessen mit externen und internen Partnern.
Das interne Marketing zielt auf die Gestaltung der Austauschbeziehungen mit betriebsinternen Personen, um personelle und organisatorische Voraussetzungen für ein effizientes externes Marketing zu schaffen.
Das externe Marketing bildet den Schwerpunkt des Konzeptes, das sich nicht nur mit der Gestaltung und Vermarktung materieller und immaterieller Leistungsergebnisse beschäftigt, sondern ebenso mit dem Prozess der Leistungserstellung.

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Source: Dienstleistungsmarketing_Marketing Grundlagen S.11

Flashcard info:

Author: luniaq

Main topic: Marketing

Published: 14.01.2018