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- durch Standardisierung wird auch der Mensch als Störfaktor ausgeschaltet
=> z.B. Maschinen backen eine große Menge Brot nach dem selben Programm anstelle einer Vielzahl an Mitarbeitern
=> qualifizierte Fachkräfte werden zunehmend überflüssig
=> Gesetz der großen Zahl

- ebenso: Kontrolle der Kunden (sollen z.B. nicht länger in Restaurants verbleiben)

"Gehäuse der Hörigkeit" (Weber):
bürokratischer Apparat, der den Kunden mit einem Netz von Vorschriften und Regeln kontrolliert