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Im Gegensatz zu anderen Dienstleistungsberufen ist körperliche Nähe und die sinnliche Erfahrung des zu Pflegenden unvermeidlich. Dies erfordert auf der Seite des Pflegenden ein Zulassen von Intimität über das alltägliche Maß hinaus. Körperliche Nähe muss teilweise mit geistiger Distanz begleitet werden, um Rollenkonfusionen zu vermeiden. Zu große geistige Distanz kann zu Unsensibilität oder gar Zynismus im Umgang mit Patienten beitragen. Zu geringe Distanz- im Sinne von Mitempfinden und Mitleiden- kann letlich zum „burnout“ führen.