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OK: CRM: Kampagnenmanagement
- Planung, Abwicklung und Steuerung aller Aktivitäten bei der Durchführung einer Marketing- oder Verkaufsaktion.
- Kreislauf von Funktionen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung:
1. Kampagnenplanung (Zieldefinition, Budgetplanung, Zeitplanung, Zielgruppenselektion, Kanalwahl, Prozessdefinition)
2. Kampagnendurchführung (Kanalbefüllung, Ausführung und Steuerung)
3. Kampagnenauswertung (Erfolgsmessung (ROI,Response), Wirkungsanalyse, Kostenanalyse)
- Kreislauf von Funktionen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung:
1. Kampagnenplanung (Zieldefinition, Budgetplanung, Zeitplanung, Zielgruppenselektion, Kanalwahl, Prozessdefinition)
2. Kampagnendurchführung (Kanalbefüllung, Ausführung und Steuerung)
3. Kampagnenauswertung (Erfolgsmessung (ROI,Response), Wirkungsanalyse, Kostenanalyse)
Flashcard info:
Author: Sniper0711
Main topic: Wirtschaftsinformatik
Topic: Anwendungssysteme
Published: 28.04.2010