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Was ist das Ziel von Service Operation?
- Methoden und Verfahren zur Erbringung und Steuerung von Serviceleistungen im Tagesgeschäft mit festgelegten gleichbleibendem Qualitätsniveau
- Umsetzung + Ausführung von Prozessen
- Minimierung der Einflüsse von Systemausfallzeiten
- Sicherstellen des autorisierten Zugriffs auf Dienste
Flashcard info:
Author: ronja1301
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung
Published: 28.01.2017