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Schlussfolgerung:
1. Entdeckung informeller Strukturen
2. Es gilt ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen: Freundliche Beziehungen von Führungspositionen und Mitarbeitern hat Einfluss auf eine positive Einstellung zur Arbeit; Interessenausgleich zwischen Mitarbeitern und Führungspositionen ist nötig
3. Emotionale Bindungen an den Betrieb: Bewusste Planung von emotionalen Prozessen entscheidend für human-relations; Paradigmenwechsel erkennbar
4. Gruppenphänomene werden zu Einflussgrößen für den Output
5. Folge: Ab diesem Zeitpunkt Reihe von Betriebsklimastudien, Untersuchung von Gruppenprozessen und organisationspsychologische Untersuchungen