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P - Plan: In der Planungsphase werden Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung entwickelt.
D - Do: Die geplanten Maßnahmen werden im gesamten Unternehmen umgesetzt.
C - Check: Die Maßnahmen werden hinsichtlich ihrer Zielwirksamkeit kontrolliert und bewertet.
A - Act: Auf Grundlage des Check-Ergebnisses werden eventuelle Korrekturmaßnahmen eingeleitet.