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K.E.R.Z.E
K. Kommunikationsebenen unterscheiden, Mensch und Sache trennen
E. Erwartungen (Interesse, Vorstellungen, Bedürfnisse) klären
R. Reeller Nutzen, Vorteile für alle Beteiligten erfragen
Z. Zweckmässige, zielorientierte Alternativen bereithalten
E. Entscheidungen herbeiführen, Ergebnisse kontrollieren
E. Erwartungen (Interesse, Vorstellungen, Bedürfnisse) klären
R. Reeller Nutzen, Vorteile für alle Beteiligten erfragen
Z. Zweckmässige, zielorientierte Alternativen bereithalten
E. Entscheidungen herbeiführen, Ergebnisse kontrollieren
Flashcard info:
Author: Elvis
Main topic: Deutsch
Topic: Deutsch und Kommunikation
School / Univ.: FHNW
City: Olten
Published: 26.06.2011