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1. Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand!
> Nicht das Auftreten von Widerständen, sondern deren Ausbleiben ist Anlass zur Beunruhigung.

2. Widerstand erhält immer eine „verschlüsselte Botschaft“!
Wenn Menschen sich gegen etwas sinnvolles oder sogar notwendiges sträuben, haben sie irgendwelche Bedenken, Befürchtungen oder Ängste.
> Ursachen für Widerstand liegen im emotionalen Bereich.

3. Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden!
Verstärkter Druck führt lediglich zu verstärktem Gegendruck.
> Denkpause einschalten – nochmals über die Bücher gehen!

4. Mit dem Widerstand, nicht gegen ihn gehen!
> Druck wegnehmen (dem Widerstand Raum geben)
> Antennen ausfahren (in Dialog treten, Ursachen erforschen)
> Gemeinsame Absprachen (Vorgehen neu festlegen)