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"Das Ziel jedes Prozesses war, Mehrdeutigkeit zu verringern und eine Vorstellung von dem, was geschehen ist, zu gewinnen"

Konstruktion einer gemeinsamen Realitätswahrnehmung
Problem: Konvergente Angleichung von Meinungen steht Anpassungsfähigkeit der Gruppe entgegen

und Organisation sind darauf hingewiesen,..

- durch Rückgriff auf Erfahrung ihre Effizienz zu erhöhen
- Ihre Flexibilität zu bewahren, um "ökologischen Wandel" begegnen zu können

und Retention liefert dabei das Wissen aus der Vergangenheit
und Gestaltung schafft hingegen Neues. Dazu muss gespeichertes Wissen deskrediert werden