This flashcard is just one of a free flashcard set. See all flashcards!
20
Was ist ein OLA (Operational Level Agreement)?
- Vereinbarung zwischen IT Service Provider und anderem Teil derselben Organistion über die Lieferung von Infrastruktur Services (kein Vertrag)
- zur Absicherung der Servicequalität innerhalb des SLA
Flashcard info:
Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017