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Was sollte man tun, bei Reklamationen?

- Ruhig und sachlich bleiben
- Höflich entschuldigen
- Rasche Lösung des Problems anstreben
- Kunden beruhigen

Flashcard info:

Main topic: Vertrieb

School / Univ.: GIB Thun

City: Thun

Published: 01.03.2013