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Was ist Service Level Management?
- bestimmen, verhandeln, dokumentieren, zustimmen zu SL Anforderungen
- Leistung überwachen gegen vereinbarte Ziele
- Kundenzufriedenheit überwachen
Flashcard info:
Author: @destructive_influen...
Main topic: ITIL
Topic: ITIL
School / Univ.: DHBW Stuttgart
City: Stuttgart
Published: 09.02.2017