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Mitarbeiter-Einstellung:
„h Gefuhl der Uberforderung durch Empowerment
„h Bedenken gegen neue Anreizsysteme

Management-Verhalten:
„h Fehlendes Verstandnis fur Prozess-Konzept
„h Fehlende Anderungsbereitschaft
„h neue Fuhrungsrolle (Coach) wird nicht gelebt

Offene Umsetzungs-fragen:
„h Identifizierung von Geschaftsprozessen
„h Unternehmensspezifische vs. allgemeingultige Prozesse
„h verschiedene Prozessauffassungen

Know-How-Verlust:
„h Verlust funktionalen Know-Hows durch Generalisierung und Verbreitung des Aufgabenspektrums
Prozess-Messung:
„h Gefahr der Konzentration auf die messbaren .hard facts¡§ (Kosten, Durch-laufzeiten)
„h Vernachlassigung der weniger gut messbaren .soft facts¡§ (Image, Mo-tivation)


DV-Landschaft:
„h Migrationsaufwand
„h Ressourcenaufwand
„h Reorganisation der Hardware- und Software-Strukturen
„h ggf. organisatorische Restrukturierung der DV-Abteilung