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Cialdini et al.

1. Überhöhte Bitte: z.B. freiwillige Betreuung von
                                        einkommensschwachen Kindern

2. Ablehnung der Bitte

3. Kleine Bitte: z.B. Zoobesuch mit diesen Kindern

> Neues Angebot = Input des Bittenden = Ungleichgewicht

> Folge der Bitte: Zugeständnis = Input des Kunden =
                                 Gleichgewicht vermeintlich wiederhergestellt


--> doppelt so effektiv wie nur kleine Bitte!