Transaction – Marketing Relationship – Marketing
Strategische Marketing:
1.Akquisation neuer Kd. 2.Pflege des Kundenstamms
Kundenbild:
1.Marktsegmente 2.Individuelle Nachfrager
Zeithorizont:
1.Kurzfristig 2.Langfristig
Abgrenzb. d. e. Leistung:
1.einz. Käufe u. Verkäufe 2.Verschmelzen einzelner Transaktionen zu einem fortlaufenden Prozess
Art des Kontaktes:
1.einseitig: vom Anbieter zum Nachfrager
2.Anbieter-Nachfrager-Dialog
Komunikationsformen:
1.Kampagnen in Massen-Medien
2.Nutzung von dialog-medien orientierten, auf den einzelne Abnehmer abgestimmte Medien
1.Akquisation neuer Kd. 2.Pflege des Kundenstamms
Kundenbild:
1.Marktsegmente 2.Individuelle Nachfrager
Zeithorizont:
1.Kurzfristig 2.Langfristig
Abgrenzb. d. e. Leistung:
1.einz. Käufe u. Verkäufe 2.Verschmelzen einzelner Transaktionen zu einem fortlaufenden Prozess
Art des Kontaktes:
1.einseitig: vom Anbieter zum Nachfrager
2.Anbieter-Nachfrager-Dialog
Komunikationsformen:
1.Kampagnen in Massen-Medien
2.Nutzung von dialog-medien orientierten, auf den einzelne Abnehmer abgestimmte Medien
Kundenorientierung:
Unter Kundenorientierung versteht man die genaue Kenntnis der Wahrnehmungen, Erfahrungen und Erwartungen des Kunden und die Bereitstellung eines auf Kundensicht zufrieden stellenden Leistungsangebotes, welches die Ziele und Bedürfnisse des Kunden besser erfüllt, als das der Konkurrenz und gleichzeitig Unternehmensgewinnziele realisiert.“
Marketingtheorien:
Klassi. Ansätze: - institutionsorientierte Ansätze
- warenorientierte Ansätze
- funktionenorientierte Ansätze
neuere Ansätze: - entscheidungsorientierte Ansätze
- verhaltenswissenschaftliche Ansätze
- systemorientierte Ansätze
- situative Ansätze
zukünftige Ansätze: - informationsökonomische Ansätze
- Translation vs. Relationship - Marketing
- prozessorientierte Ansätze
- warenorientierte Ansätze
- funktionenorientierte Ansätze
neuere Ansätze: - entscheidungsorientierte Ansätze
- verhaltenswissenschaftliche Ansätze
- systemorientierte Ansätze
- situative Ansätze
zukünftige Ansätze: - informationsökonomische Ansätze
- Translation vs. Relationship - Marketing
- prozessorientierte Ansätze
Markt:
- Zusammentreffen von Angebot und Nachfrage
- Ökonomischer Ort des Tausches zwischen Anbietern und Nachfragern
- Menge der aktuellen und potenziellen Abnehmer bestimmter Leistungen
- Menge der aktuellen und potenziellen Mitanbieter dieser Leistungen
- Beziehungen zwischen diesen Abnehmern und Anbietern
- Ökonomischer Ort des Tausches zwischen Anbietern und Nachfragern
- Menge der aktuellen und potenziellen Abnehmer bestimmter Leistungen
- Menge der aktuellen und potenziellen Mitanbieter dieser Leistungen
- Beziehungen zwischen diesen Abnehmern und Anbietern
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Author: Patryk
Main topic: BWL
Topic: Marketing
Published: 03.02.2010
Tags: Beschaffung, Absatz
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