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Konsequente Kundenorientierung der gesamten Unternehmenspolitik

Marktanalyse (MA) mit Zeitpunkt
Marktbeobachtung (MB) mit Zeitraumbezug

Ziele:
-           Verbesserung des Unternehmensbildes in der Öffentlichkeit
-           Kontaktpflege zu Medienvertretern
-           Unterrichtungen in und von der Öffentlichkeit
-           Finanzielle Unterstützung öffentlicher Anliegen

Beispiele:
-           Pressekonferenz
-           Sponsoring
-           Werbematerialien
-           Spenden

- Markt- und Umweltanalyse
- Ermittlung der eigenen Stärken und Schwächen
- Bildung von Marktportfolio
- Finanz- und Marketingziele
- Konkrete Marketingprogramme

Absatzmittler sind Personen bzw. Institutionen, zwischen Produzenten und Abnehmern, um Abnehmer mit dem Produkten zu versorgen

Beispiele:
- Handelsvertreter
- Handelsmakler
- Kommissionäre

- Primärforschung nimmt direkten Bezug am Kunden
- Sekundärforschung nicht

Rechtlich selbständige Organe:
- Vertriebsgesellschaft,
- Verkaufskonto

Rechtlich unselbständige Organe:
- Verkaufsniederlassung,
- Vertriebsabteilung,
- Reisende,
- Mitglieder der Geschäftsleitung

- Preisänderungen z.B. wegen Kostenänderungen
- Nachfrageverschlebungen oder Konkurrenzpreisänderungen
- Preisfestsetzungen z. B. bei der Markteinführung neuer   
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