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Vorbereitung                   Detaillierungsgrad wählen

Grobentwurf                   Wertschöpfungsprozesse (top - down)

SOLL-Modell erheben     Soll-Aufnahme-Workshops

Konsolidierung                Konsistenz, Vollständigkeit

Aufbauorg. definieren      Stellen bilden für auszuführende
                                     Funktionen

Veröffentlichung              Betriebliche Dokumentation erstellen
                                     (Prozesshandbücher, Stellenbeschrei-
                                     bungen, Formulare etc.)