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GPM ist die Methodik der Überarbeitung von Geschäftsprozessen von Unternehmen, um grundlegende Bausteine für die Unternehmensinformationssysteme zu nutzten.

Beschäftigt sich mit DAR:
Dokumentation
Analyse
Restrukturierung von Geschäftsprozessen

Ziel: KVP, um wettbewerbsfähig zu bleiben

Plan
Do
Check
Act

- Planen
- Durchführen
- Messen
- Verbessern von GP
Bestimmt den Lebenszyklus eines Geschäftsprozesses

GPM bestimmt wer was macht.
Workflow ist die technische Umsetzung.

- Sachliche Abfolge von Aktivitäten mit Startereignis und Endereignis
- Definierter Input und messbarer Output
- Input eines Prozess kann Output eines anderen sein
- Output = Be-/Verarbeiteter Input
- Output = Materielles Produkt oder Dienstleistung

Aktivitäten = Prozessschritte des Hauptprozesses

- einzelner oder mehrere Prozessschritte
- findet regelmäßig statt
- wird arbeitsteilig ausgeführt (durch Team, Projekt, Unternehmer)
- Unterstützung durch Software und weitere Ressourcen
- Verarbeiteter Input = Output

Vorgangskette die zur Wertschöpfung beiträgt oder aus Unternehmensstrategie abgeleitet wird

Am Kunde orientiert -> Wert für Kunde schaffen

Bildet komplexe Prozesse ab
Integrierter Geschäftsprozess
Einzelne Prozesse sind in zeitlich und inhaltlich aufeinander abgestimmt
BPMN: geht von einem Pool in den anderen.

Allgemeiner Workflow: Gut strukturierte Arbeitsabläufe mit Regelmäßigkeit (Standardisiert durch ERP)

Fallbezogener Workflow (nicht vollständig standardisierbar, Freiheitsgrad, Übersprung Vorgänge) – Versicherungen

Ad-hoc Workflow (Unstrukturierbare Prozessschritte) nicht modellierbar

Freier Workflow (durch eine Person durchführbar)
Teilautomatisierter (Bearbeiter mit Software)
Automatisierter Workflow (ohne menschliches Einwirken)

- Veranschaulichung der Prozesse mit Modelliersprachen
- Führt zu komplexer Abbildung
- Lösung: Modellierung mit ARIS-Methode

S tändig verbesserbar
E ffizient & Effektiv
B eherrscht

D eterministisch
A tomar
R obust
F lexibel

N achwirkungsfrei
D okumentiert

Informationssystem:
- besteht aus Mensch und Maschinen Interaktion
- Erzeugt Informationen und KS zu anderen Systemen
- GP aufeinander abgestimmt/weitestgehend automatisiert/gespeichert
integriertes Informationssystem:
- GP und Informationsprozesse aufeinander abgestimmt
- Verbindung weitgehend automatisiert
- zentrale Speicherverwaltung
betriebliches Informationssystem:
- Abbildung von Leistungsprozessen und Austauschbeziehungen im Betrieb

- vereinfachte Abbildung der Realität
- ohne unnötige Details
- Werkzeug für Dokumentation, Analyse und Verbesserung von Prozessen
- Notwendig, um GP zu verstehen, verändern und mit Hilfe von Informationssystemen unterstützen zu können.

Abbildungsmerkmale:
- Abbildung von realen Systemen, um Realität besser zu verstehen
- Systeme oder Originale können ebenfalls Modelle sein (Metamodelle)
- Abstraktes Bild hat Ähnlichkeiten mit Realität
Verkürzungsmerkmale:
- Erstellung ohne irrelevante Eigenschaften (nur wichtiges für Nutzer)
- orientiert sich an der Zweckmäßigkeit
Pragmatische Merkmale:
- Ersetzungsfunktion der Modelle bezüglich der Originale
- Modelle nur für bestimmten Zeitraum
- Des Weiteren sind sie auf bestimmte gedankliche oder tatsächliche Operationen beschränkt

- Modelle abstrahieren die komplexe Wirklichkeit (beherrschbar machen)
- Modelle sind zum Zeitpunkt der Modellierung sicher und keiner direkte Manipulation durch die Wirklichkeit ausgesetzt
- Dokumentation und dadurch Erleichterung der Kommunikation
- Problem- und Fehleranalysen
- Gestaltung von Abläufen

- Formale Methoden (Skiptsprachen - Beschreibt Modell in Programmiersprache angelehnte formale Notation)

- Grafische Methoden (Diagrammsprachen - Datenorientierte Methoden - Beschreibt den Datenfluss, z.B. Flussdiagramme)

- Kontrollflussorientierte Methoden (Abfolge der Tätigkeiten im Vordergrund - Wertekettendiagramm, eEPK, BPMN)

- Objektorientierte Methoden (Abkapselung der Daten und Funktionen, sodass andere Methoden nicht manipulieren können UML)

Architektur integrierter Informationssysteme

Komplexität des Modellierens, die sich aus der Komplexität der unternehmerischen Wirklichkeit ergibt, zu reduzieren und 5 Schichten einzuführen.

Organisationssicht
Datensicht
Steuerungssicht
Funktionssicht
Leistungssicht

Organisationssicht:
Beschreibt Organisationseinheiten und Mitarbeiter, sowie Beziehungen und Strukturen

Leistungssicht:
Beschreibt Leistungen, die im Verlauf einer Wertschöpfungsprozess erbracht werden

Datensicht:
Dient der Beschreibung der Informationsobjekten und deren Beziehung zueinander

Steuerungssicht:
Beschreibt Verbindungen zwischen den Einzelsichten
Im Zentrum stehen die Geschäftsprozesse

Funktionssicht:
Beschreibt ausführende Funktionen (Vorgänge) eines Unternehmens sowie deren hierarchischen Zusammenhänge

Organisationssicht: Organigramm
Datensicht: Semantische Datenmodelle (ER-Modell)
Steuerungssicht: Datenebenen, Prozessmodelle (eEPKs)
Funktionssicht: Funktionsbäume

- Objektorientiert (Teilfunktionen ohne Zusammenhang)
- Prozessorientiert (Zusammenhang da Prozess)
- Verrichtungsorientiert (z.B. Objekte ändern = alle Teilfunktionen * ändern)

- Steuerungssicht ist zentrale Rolle zur Optimierung der GP
- zentrales Element in integrierten Systemen
- Essentiell für: Geschäftssysteme und betriebliche Informationssysteme
- Folgende Notationen: EPK, eEPK, BPMN