Management | Karteikarten online lernen

Alle Oberthemen / 12 / 12

Management (96 Karten)

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Was ist ein System?

Ganzheit von Elementen in einer wechselwirkenden Beziehung und Umwelt

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Systemklassen

Beziehung zur Umwelt > offen, geschlossen
Systemzustände > einfach, komplex
Verhalten > statisch, dynamisch
Vorhersagbarkeit > deterministisch, probalistisch

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Führungskreislauf

Steuern und Regeln in Kombination* Umwelt und Systemzustand gleichzeitig beobachten* Plattform schaffen um einen Führungsprozess zu etablieren

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Was für Arten von Management gibt es?

Normatives Generelle Prinzipien und Interessen, Überleben Unternehmung
Strategisches Marktbedingung, Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsvorteile
Operatives Effiziente Abläufe und Problemlösungsroutinen für knappe Produktionsfaktoren

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Was versteht man unter Vision?

Leitstern, der das unternehmerische Handeln prägt, konkretes realisierbares Zukunftsbild --> weit genug aber noch sichtbar (BCG Definition)

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Change Management

Vrgl. Kugel auf Bettlacken, man muss über den Berg, Mitarbeiter müssen mitmachen, zu viel Change wird nicht akzeptiert

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Arten von Sozialen Beziehungen

Kooperativ
harmonisch
konkurrierend
konflikthaft

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Relevanz sozialer Beziehungen

Zweckrational (logos)
wertbezogen-ethisch (ethos und pathos)

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wichtige Elemente sozialer Beziehungen

Macht
Vertrauen
Wertschätzung | Person
Interaktion
Gemeinschaft

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2 Ebenen der sozialen Beziehungen

Bewusst, formell explizit Sache
unbewusst, informell, implizit, Beziehung

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Was versteht man unter Vision?

Leitstern, der das unternehmerische Handeln prägt, konkretes realisierbares Zukunftsbild --> weit genug aber noch sichtbar (BCG Definition)

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Was versteht man unter Vision

Leitstern, der das unternehmerische Handeln prägt, konkretes realisierbares Zukunftsbild -> weit genug aber noch sichtbar (BCG Definition)

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Change Management

Vrgl. Kugel auf Bettlacken, man muss über den Berg, Mitarbeiter müssen mitmachen, zu viel Change wird nicht akzeptiert

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Arten sozialer Beziehungen

Kooperativ
harmonisch
konkurrierend
konflikthaft

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Relevanz sozialer Beziehungen

Zweckrational (logos)
wertbezogen-ethisch (ethos und pathos)

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Wichtige Elemente sozialer Beziehungen

Macht
Vertrauen
Wertschätzung | Person
Interaktion
Gemeinschaft

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2 Ebenen sozialer Beziehungen

Bewusst, formell, explizit, Sache
unbewusst, informell, implizit, Beziehung

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Selbstmanagement Person

Wahrnehmung Menschenbilder, Halo-Effekt, Attribution
Emotion Beurteilung, glaubwürdige Interaktion
Motivation Intrinsisch (für sich selbst), Extrinsisch (für Be-

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Persönlichkeitsmuster im Selbstmanagement

Kritisches Eltern-Ich Normen, Tradition, Ordnung, sorgt für Ordnung, schulmeistert
Stützendes Eltern-Ich unterstützt, tröstet, hilfsbereit, erteilt Ratschläge, rücksichtsvoll
Erwachsenen-Ich logisch-rational, Objektivität, faktisch, wägt ab, distanziert
Natürliches Kind-Ich fantasievoll, neugierig, spontan, offen, intuitiv, explosiv
Angepasstes Kind-Ich anpassungsfähig, hält sich an Normen, geht Kompromisse ein, hilflos, resigniert häufig

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Skript Themen (Lebens-Drehbücher) im Selbstmanagement

Niemals-Drehbuch; Das schaffe ich nie
Immer-Drehbuch; Immer ich
Bevor-Drehbuch; Bevor ich nicht dies erledigt habe, kann ich nicht
Danach-Drehbuch; Das dicke Ende kommt erst noch
Wieder-und-Wieder Drehbuch; Beinahe, fast, wieder nicht geklappt

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Antreiber im Selbstmanagement

Sei liebenswürdig/mach es allen recht Loyalität, Bescheidenheit, Freundlichkeit
Sei perfekt Vorbild, Präzision, Aufgabenerfüllung
Sei stark Durchhaltevermögen, Aggression, Heroismus
Mach schnell Dynamik, Tempo, Stressresistent, Arbeiten und Zeitdruck
Streng dich an Fleiss, Einsatz, Aufopferung

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Lebensgrundeinstellung im Selbstmanagement

Ich bin ok – Du bist ok
Ich bin ok – Du bist nicht ok
Ich bin nicht ok – Du bist ok
Ich bin nicht ok – Du bist nicht ok

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Rollen im Drama-Dreieck

Verfolger Anklagen, Zurechtweisen, Vorwürfe machen
Opfer Hilflosigkeit, Abhängigkeit, Unterwürfigkeit
Retter Hilfeleistung ohne darum gebeten zu werden, für

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Myers-Briggs

Extroversion / Introversion
Sensing / Intuition
Thinking / Feeling
Judgement / Perception

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Menschenbilder

Menschen tendieren dazu Komplexität zu reduzieren
-> Vorurteile

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Menschenbild Taylor

Glück durch Konsum, natürlich faul, finanzielle Anreize
(Blue vs. White Collar)
Erfindung des Fliessbands

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Social Man

Motivationstheoretische Ansätze
Was fördert Leistung?
Human Relations Ansatz

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Maslov

Defizitbedürfnisse befriedigt, motiviert aber nicht* Selbstverwirklichung als Wachstumsbedürfnis, nie erreichbar, da Arbeit (meist) nur monetär befriedigt* Fehlende Erklärung, wann, welches Bedürfnis vorhanden ist

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Zwei-Faktoren-Theorie

Motivatoren:

Erfolgsanerkennung
Arbeitsinhalt
Wachstum
Entfaltungsfreiheit
Verantwortung

Hygienefaktoren:

Firmenimage
Arbeitsverhältnisse
Abreitssicherheit
Entgelt
Führungsstil
Arbeitsathmosphäre

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Kognitive Motivationstheorie

Als Aussenstehender sehen, wie jemand sich fühlt
Subjektive Wahrnehmung

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Erwartungswert Motivationstheorie

Menschlicher Faktor aussen vor -> Anstrengung nicht miteinbezogen

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Attribuierungstheorie Motivationstheorie:
Ursachen vor Erfolg oder Misserfolg:

Begabung
Anstrengung
Aufgabenschwierigkeit
Zufall

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Unterschied mechanischer und kognitiver Arbeit bezüglich monetäre Anreize

höhere monetäre Anreize, höhere Performance
höhrere monetäre Anreize, schlechtere Performance

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Stressmanagement

Kognitive Umstrukturierung Erwartung anpassen, Tatsächlich so?, Überzeugung
Distanzierung durch Rollentausch Ich, Freund von mir, Bekannter
Zeitliche Relativierung Was denke ich jetzt, morgen, in einem Jahr(zent)?
Entkatastrophisierung Schlimmstenfalls?, Wie wichtig ist es wirklich?
Sinnorientierung Was lerne ich in der Situation?
Fokussieren auf Ressourcen Schon Ähnliches geschafft?, Wie, Was hat dabei geholfen?

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Ebenen der Kommunikation

Beim Modell ist zu beachten, dass häufig Inkongruenzen entstehen. Gründe sind Missverständnisse, deshalb muss eine Nachricht, die beim Sender entsteht, möglichst unzweideutig gesendet werden.

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Gefühle kann man nicht rückgängig machen, normaler Vorgang:

Wahrnehmen
Interpretieren
Fühlen.

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Reaktionen auf Feedback

Negatives, überraschendes Feedback, sollte nie gemacht werden, man muss Anzeichen dafür geben.

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was sind die 2 Ebenen der Verhandlung

Verhandlungsgegenstand (variiert)
Verfahrensweise (bleibt meist)

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Kriterien für gutes Verhandel

Vernünftige Übereinkunft, die legitimen Interessen jeder Seite werden in höchstmöglichem Masse erfüllt.
Effiziente Verhandlung (Verhandlungskosten<Ertrag)
Verhältnis zwischen Parteien verbessern oder sicher nicht zerstören

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4 Grundaspekte des sachbezogenen Verhandelns (Harvard Konzept)

Menschen und Probleme getrennt behandeln
Nicht Positionen, sondern Interessen in den Mittelpunkt stellen
Wahlmöglichkeiten entwickeln
Kriterien, objektive Entscheidungsprinzipien für das Ergebnis aufbauen

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Rollen im Management der Interaktion

Bündel normativer Verhaltenserwartungen an eine Position innerhalb eines sozialen Systems, die Erwartungen sind organisationsspezifisch und werden an einen Rollenträger, nicht an einen Menschen gestellt.

Authentizität des Rollenträgers, das Verhalten eines Rollenträgers muss authentisch sein, nicht konvergentes Verhalten verursacht Rollenkonflikte. (z.B. Beförderung Teammitglied zum Chef)

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Gruppen im Management der Interaktion

Gruppen sind von existenzieller Bedeutung für das Leben jedes Individuums. Die Gruppe definiert sich durch untenstehende Merkmale. Ein Team muss sich immer zuerst organisieren, darum erreicht es seine Spitzenleistung erst nachdem erste Konflikte geregelt wurden.

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Merkmale einer Gruppe

Gemeinsame Ziele
Eine/Mehrere Aufgaben
Gegenseitige Abhängigkeit in direkter Interaktion
Mehrere Individuen
Eigenständig, differenzierte Struktur

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Vorteile von Gruppen

Weiss mehr
regt an
gleicht aus

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Funktionen von Gruppen

Leistungsfunktion
Schutzfunktion
Kontrollfunktion

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Merkmale eines leistungsstarken Teams

Klare Ziele und Aufgaben
Transparenz
Unterstützung und Kooperation
Flexible Rollenwahrnehmung
Motivierendes Teamklima
Konstruktive Kritik
Selbstreflexion

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Führungsstile nach Lewin

autokratisch
demokratisch
Laissez-faire

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4 Führungsstile

Stil 1: Laissez-faire
Stil 2: karitativ
Stil 3: autoritär
Stil 4: kooperativ

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Eigenschaften vom Laissez-faire Führungsstil

Genaue Richtlinien
Zurückhaltend
Wenig Einfluss auf Klima
Wenig Einfluss auf Ziele
Reglement führt für mich

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Eigenschaften vom karitativen Führungsstil

Menschlich
Freiräume
Vertrauen
Ermutigend
Zwischenmenschliche Einflussnahme

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Eigenschaften vom autoritären Führungsstil

Hohe Zielsetzung
Leistungsorientiert
Hart mit sich selbst
Hohe Einflussnahme
Wenig Einfluss auf Beziehungen

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Eigenschaften vom kooperativen Führungsstil

Situativ
Einbezug Mitarbeiter
Klare Ziele
Lösungsorientiert
Betriebsklima Einfluss
Einfluss Sachziele

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Problemlösungsverhalten

Actio = Reactio

Umwelt ist ein dynamisches Gebilde, das nicht erfolgreich mit statischen Verfahren
gemessen werden kann.  In Ursache- und Wirkungszusammenhängen denken.

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9 Stufen de Eskalation

1. Verhärtung
2. Debatte, Polemik
3. Taten statt Worte
4. Images und Koalition
5. Gesichtsverlust
6. Drohstrategien
7. Begrenzte Vergeltungsschläge
8. Zersplitterung
9. Gemeinsam in den Abgrund

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Bis zu welcher Eskalationsstufe ist Selbsthilfe noch möglich?

bis und mit der dritten Stufe

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Management der Gemeinschaft
Sozialisation

Prozess, wie eine Person zum Mitglied einer Organisation/Gruppe wird Lernen, wie die Organisation funktioniert (Die Firma)

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Management der Gemeinschaft
Identifikation

Eins-Sein mit der Organisation (Wir)

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Management der Gemeinschaft
Organisationskultur

Ungeschriebene Regeln
Normen
Wertvorstellungen (Casual Friday)

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Ziele des Strategisches Management

Überleben
Entwicklungsfähigkeiten
Nutzenstiftung

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Strategiestufen

corporate
business
functional strategy

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Unterscheidung operatives und strategisches Management

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Strategische Segmentierung

Ziel der Segmentierung ist es eine Beziehung zwischen SGF (strategisches Geschäftsfeld) und SGE (strat. Geschäftseinheit) herzustellen, d.h. ein Betätigungsfeld zu haben, wo wir das Produkteprogramm anwenden können.

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Vorgehen Umweltanalyse

Analyse relevanter Stakeholder (Macht und Interesse Key Players)* Analyse Umwelt auf Gesamtunternehmensebene* Analyse pro SGF<div style="padding-left:5px;">-Globales Umfeld der GE</div><div style="padding-left:5px;">-Analyse der Branche<div style="padding-left:5px;">-Analyse einzelner Konkurrenten</div><div style="padding-left:5px;">-Bestimmung der zentralen Erfolgsfaktoren</div></div>

Daraus folgt: Risiken und Chancen aus dem Umfeld pro SGF

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Organisationstheorien

Scientific Management (Taylorismus)
Bürokratie Modell (Max Weber)
Human Relations (Social Men)
Machtinstrument (Stasi)
Entscheidungstheoretische (Spieltheorie, Irrationalität, Experiment in Vorlesung 80/20)

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Economic Man

Taylor
Kopf- von Handarbeit trennen
rein funktional
homo oeconomicus

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Social Man

soziale Beziehungen
Zugehörigkeitsbedürfnis

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Complex Man

Bedürfnispyramide
Defizit- und Wachstumsbedürfnisse
Selbstentfaltung

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Rollen im Management der Interaktion

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Projektprozess und Fallgruben in der Initialisierungsphase

Unzureichende Unterstützung Unternehmensstrategie,
Schlechte Projektplanung Grenzen/Ziele nicht definiert,

Lösung:

Linienmanagement optimal einbinden
Verantwortlichkeiten (AKV)
Ressourcen verfügbar machen
Methoden/Werkzeuge PM, Koordinaton/Zusammenarbeit

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Projektprozess und Fallgruben in der Ausführungsphase

Koordinationsaufwand bei komplexem Projekt
Änderungen nur via Steering Committee
Dokumentation
Zeit, Kosten, Qualität Balance

Lösung:

Pflichtenheft (Management by objectives)
Nutzwertanalyse
Kosten, einmalige, wiederkehrende
Risiko-Beurteilung

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Projektprozess und Fallgruben in der Organsiationsphase

Ungenaue Prioritäten
Verantwortlichkeiten
Ressourcen nicht tragbar/verfügbar
Linienmanager stehen nicht hinter dem Projekt
Schlechte Kommunikation
Zeit/Kosten Planung zu optimistisch

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Projektprozess und Fallgruben in der Planungs- und Steuerungsphase

Planungsstufen sind nicht differenziert, zu wenig detailliert
Planungswerkzeuge ungenügend, zu viel Papier, keine Systematik
Psychologische Fallgruben, nur auf Endtermin gerichtet, Wider-
Projektteam nicht motiviert
AVK unbalanciert

Lösung:

Ergebnisorientierung
Kreativität, Begeisterung
Auswahl des richtigen Projektleiters
Richtige Sponsoren
Abgrenzung und Erwartungsmanagement (Projekt sollte nie länger als 1 Jahr dauern. Abgrenzung durch Meilenstein)
Hygienefaktoren einhalten
Autonomie zur Erreichung der Meilensteine dem Team überlassen

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Erfolgsfaktoren in der Planungs-und steuerungsphase

Projektsteuerungsgremium installieren
Klare Definition/Ziele
Frühzeitige Vorbereitung
Ressourcen sichern
Mehrheit überzeugen für Projekt
Vorausschauend handeln

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Was ist Projektmanagement?

Sicherstellung, dass das Ziel erreicht wird, Ressourcen vorhanden sind (Kosten), der Zeitplan eingehalten wird

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Erfolgsfaktoren Projektmanagement

Ziel (Qualität)
Kosten (Ressourcen)
Zeit

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Veränderungen im Projektmanagement

Projektmanagement ist Change-Management, personelle, technische, organisatorische Aktivitäten

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Wiederstände im Projektmanagement

Interessenkonflikte
Ängste
Überzeugung
Missverständnisse
Vertrauen

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Massnahmen gegen Wiederstände im Projektmanagement

Überzeugung
Manipulation
Allianzen schmieden
Unterstützung bieten (Change Management)

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Öffentliche Ziele im Projektmanagement

Personelle Ziele Menschen mit den Erfahrungen und Wissen betreiben neue Technologien
Technische Ziele Eine neue Technologie einführen,
Organisatorische Ziele Eine neue Organisation zur Unterstützung der neuen Technologie einführen

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Verdeckte Ziele im Projektmanagement

versteckte Ziele dienen meistens dem Überleben der Person in der
Unternehmung, wobei offene Sabotage auch mit dem Gesetz nicht
im Einklang steht

Lieferpartner wollen Gewinn maximieren
Konstrukteure mehr Einfluss
Projektleiter will Karriere
Verantwortliche wollen das Scheitern des Projekt

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Herausforderungen im Projektmanagement

Inhomogenität des Teams (Diversity), Erwartungshaltung,
Zeit/Ressourcen-><-Projektziel

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Was ist ein Projekt?

Eine Aufgabe mit: definiertem Ziel, gewisser Komplexität, Einmaligkeit, begrenzten Ressourcen, Anfang und Ende

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Elemente eines Projektes

Steuerungsausschuss
Auftraggeber
Projektleitung
Projektteam
PMO
Experten- oder Fachbeirat

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Aufgaben des Projektsponsors

Klares Ziel vorgeben
Hilft den Projektumfang zu definieren
Kann Probleme beseitigen
Unterstützt das Team
Helfen den Projektumfang zu klären
Verraten ihre Anforderungen vollständig und verständlich
Wechseln ihre Position nicht oft
Weisen auf bekannte Stolperfallen hin
Unterstützen Entscheidungsprozesse

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Aufgaben Projektteam

Akzeptiert das Projektziel
Erkennt und findet alle zu erledigenden Aufgaben
Gibt ehrliche Projektberichte ab
Liefert gemäss Vereinbarungen
Wägt Geschäftsnutzen gegen technische Features ab
Kümmert sich um da Projektteam
Kümmert sich um Risiken aus den obigen Punkten

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Was ist ein Netzplan

Darstellung von Abläufen und Abhängigkeiten
Vorgang(Arbeitspakete mit FAZ, FEZ, SEZ, SAZ)
Puffer, Pufferzeit
Kritischer Weg (Kette der längsten Dauer )

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Vor- und Nachteile Netzplan

Vorteile:

Erzwungene systematische Projektplanung
Anschaulich
Terminiert
Modulare Sichtweise unterstützt die Interaktion der Beteiligten

Nachteile:

Für grosse Projekte geeignet, kleine sollten auf GANTT Diagramme zurückgreifen
Kontrollaufwand steigt mit Detaillierung
Komplex

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Was ist ein Gantt-Diagramm?

Zeitliche Abfolge von Aktivitäten Tendiert unübersichtlich zu sein bei grossen Projekten Visualisierung durch Balken (Bsp. Microsoft Project)

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Was ist eine Stelle?

kleinste Organisationseinheit
dauerhafte Aufgabenbündelung mit Kompetenz
versachlichtem Personenbezug und Verantwortung

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Kompetenzen eines Stelleninhabers:

Umsetzungskompetenzen und Leitungskompetenzen

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Linienstellen

Vollkompetenz
Weisungsbefugnisse
Eigen- und Fremdverantwortung

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Ausführungsstellen

Keine Weisungsbefugnis, nur Selbstentscheidung

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Unterstützende Stellen

Stabsstellen: spezialisiert, Überwachen generell
Assistenzstellen: generalisierte Hilfe, unterstützt eine Leitungsstelle
Dienstleistungsstellen: Unterstützen mehrere Leitungstellen

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Prozessmanagement

Prozessstruktur bestimmen
Reihenfolge festlegen
Schnittstellen definieren
Prozess integrieren
Erfolgsindikatoren festlegen
Prozessverantwortung zuweisen

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Vorteile Prozessorientierung

Verringerung der Interdependenzen bei Tätigkeiten
Ganzheitliche Prozessverantwortung
Kundenorientierung
Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten
Ständige Prozessoptimierung (KAIZEN)
Kostenreduktion
Zeitersparnis

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Prozessorientierung

Prozess = Zielgerichtet + Logisch + Zeitelement + Regeln (formalisiert)
Prozessmanagement sind alle Massnahmen zur Steuerung der Wertschöpfungskette
Das Prozessmanagement dient als Führungsinstrument von Aufgaben
Aufgabe + einige KPIs = Führungs- bzw. Kontrollinstrument

Kartensatzinfo:

Autor: CoboCards-User

Oberthema: 12

Thema: 12

Veröffentlicht: 08.01.2018

Schlagwörter Karten:

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