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Ein Unternehmen verfügt aus Sicht der Kunden über einen
Wettbewerbsvorteil, wenn

a) Effektivitätsvorteil: sein Angebot bei vergleichbarem Preis
als leistungsmässig (z.B. Design, Funktionen, Qualität) attraktiver beurteilt wird

b) Effizienzvorteil: sein Angebot bei vergleichbarer Leistung
als preislich attraktiver beurteilt wird

Die marktorientierte Sicht richtet sich nach:
- Chancen und Risiken in Märkten
- Bedürfnisse, Probleme, Wünsche von Kunden

Die ressourcenorientierte Sicht richtet sich nach:
- Entwicklung und effiziente Ausnutzung von unternehmensspezifischen Ressourcen (personelle, finanzielle, immaterielle Ressourcen, Technologien Infrastruktur etc.)
- Entwicklung und multiplikativen Einsatz von Kernkompetenzen

Man soll sich nicht für entweder/oder entscheidet, sondern eine KOMBINATION aus ressourcenorientiert und marktorientiert wählen

1. Wirtschaft (Bruttosozialprodukt, verfügbare Einkommen, Währungs- und Zinsentwicklung, Konjunktur etc.)

2. Technologie (Produktinnovationen, Rationalisierungstechnologien, Informations- und Kommunikationstechnologien, Verfügbarkeit von Luft, Wasser, Erdöl, Strom und andere Energiequellen)

3. Natur (Nutzung knapper natürlicher Ressourcen, bessere Entsorgung, Recycling, Reduktion vom CO2-Ausstoss etc.)

4. Gesellschaft (Veränderung der Bedürfnisse / Konsumgewohnheiten, Bevölkerungsentwicklung, Einkommensverteilung, Altersstruktur, Regulation / Deregulation etc.)

Stärken-Schwächen-Analyse (Darstellung häufig in Form von Stärken-Schwächen-Profilen)

Eigenschaft:
Verbindung der Stärken-Schwächen-Analyse
mit den Chancen und Gefahren, die sich aus der
Analyse der Unternehmensumwelt ergeben

Zusammenhängende Unternehmensaktivitäten des betrieblichen Güterherstellungsprozesses => Wertschöpfungsprozess

5 primär Aktivitäten (Kernprozesse)
4 unterstützende Aktivitäten (Supportprozesse) => keinen direkten Betrag zur Wertschöpfung, erforderlich, damit die primären Aktivitäten durchgeführt werden können.

Das Ziel sämtlicher Aktivitäten ist die Schaffung von Wert =>Gewinn oder Marge.

Die Wertschöpfungskette ermöglicht:
- eine umfassende, aktivitäts- und prozessorientierte Betrachtung der Unternehmensaktivitäten
- eine systematische Analyse strategisch wichtiger Aktivitäten
des Unternehmens hinsichtlich ihres Beitrags zur Wertschöpfung
- eine systematische Analyse dieser Wertaktivitäten im Vergleich zu Wettbewerbern
- die Identifikation von Ansatzpunkten, um Aktivitäten relativ
besser oder günstiger zu erbringen

Wettbewerbsvorteile basieren darauf, dass ein Unternehmen
im Vergleich zur Konkurrenz entweder mit geringeren Kosten
arbeitet oder sich durch eine spezifische Fertigkeit differenziert

- Analyse der Wertschöpfungskette ist zeit- und
arbeitsaufwendig

- aktivitätsbasierte Zuordnung von Kosten oft nicht
einfach

- Zahlenmaterial zur Kostensituation von
Wettbewerbern ist i.d.R. nicht einfach zugänglich