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Annahme: zirkadianer Rhythmus, in dem Menschen am Tag aktiv und bei Nacht inaktiv sind

• Arbeit gegen den zirkadianen Rhythmus führt zu negativen Konsequenzen für Gesundheit, Leistung und Jobzufriedenheit
• rotierende Schichten führen häufiger zu Schlafproblemen als fixe Schichten (besonders bei älteren Arbeitnehmern)
• Tagesverpflichtungen (Familie, Kirche etc.) stören zusätzlich den zirkadianen Rhythmus
• nur geringe Anpassung des zirkadianen Rhythmus
• Personen, die freiwillig Nachtschichten machen, sind zufriedener als die, denen das auferlegt wird (-> Work-Life-Balance, -> Kontrolle)

Gleitzeit: Kernarbeitszeit + Spielraum; führt zu einem stärkeren Gefühl der Kontrolle und besserem Handling der Work-Life-Balance

• führt kurzfristig zu größerer Produktivität und geringener Abwesenheit; danach Gewöhnungseffekt
• größere Arbeitszufriedenheit
• problematisch bei Teamarbeit

Komprimierte Arbeitswoche: 4 Tage á 10 Stunden; bietet Möglichkeit des längeren Wochenendes oder Zeit für Fortbildungen / Nebenjob

• Leistung wird vom Vorgesetzten besser eingeschätzt
• Energieeinsparung (Heizung, Licht) und weniger Verkehr (weniger Stress dadurch?)

Arbeit von zu Hause

• positiv: mehr Kontrolle für Mitarbeiter; verbesserte Work-Life-Balance
• negativ: schwierig für Teamarbeit oder wenn Erreichbarkeit auch nach Dienstschluss erwartet wird

Burnout = Extremzustand psychischer Belastung, der aus einer anhaltenden Reaktion auf chronischen Jobstress resultiert, welche über die eigenen Coping-Ressourcen hinausgeht
messbar mit dem Maslach Burnout Iventory (MBI)

Komponenten

• (Emotionale) Erschöpfung: tritt auf, wenn sich Personen durch die Arbeit emotional ausgebrannt fühlen
• Depersonalisation/Zynismus im Job: tritt auf, wenn Personen durch ihren Job abstumpfen und dazu tendieren, ihre Patienten/Kunden wie Objekte zu behandeln
• Mangel an persönlichen Fähigkeiten im Job / Gefühl der Ineffektivität: Gefühl der Machtlosigkeit; Personen können die Probleme anderer nicht verstehen oder effektiv mit eigenen umgehen

Stress führt zu einer Überaktivität des sympathischen Nervensystems -> Ausschüttung von Stresshormonen + Steigerung der Herzschlagrate + Vasokonstriktion
-> führt kurzfristig zu einer Leistungsverbesserung!

bei chronischem Stress zu erhöhter Konzentration von Stresshormonen im Blut und im Gehirn

Stress wirkt

• kardiovaskulär
• gastrointestinal
• biochemisch

Nach Selye sind die Reaktionen auf Krankheiten/Traumata/psychischem Stress ziemlich ähnlich -> General Adaptation Syndrom (bei chronischem Stress)

1. Stufe: Alarmreaktion: Körper mobilisiert Ressourcen (Herzschlagrate steigt, Stresshormone werden freigesetzt)

2. Stufe: Resistance: Körper adaptiert sich zu den Stressoren, aber die Resistenz gegenüber neuen Stressoren ist verringert

3. Stufe: Erschöpfung: Restistenz bricht zusammen -> Burnout, Krankheit, Tod, sofern der Stress nicht reduziert wird.

Stressoren: sind physische und psychische Anforderungen, auf die eine Person reagieren muss

• physisch: Hitze, Lärm,..
• psychisch: Rollenambiguität, Konflikte, Mangel an Kontrolle, ...

Strains: Reaktionen auf Stressoren

• Burnout, Angst, physiologische Beschwerden

Physisch / Aufgabenstressoren:

• Lärm (Maschinen, Hintergrundgeräusche im Büro,...)
• auch wenn sie nicht als solche empfunden werden, zeigen sich dementsprechende Hormonausschütttungen
• Anforderungen im Job (lange Schichten, Erfolgsdruck) stellen ebenfalls Stressoren dar

Psychologische Stressoren:

• Mangel an Kontrolle/Vorhersagbarkeit (vs. Gleitzeit)
• Interpersoneller Konflikt (mit Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden; lenken von der Arbeit ab und können gesundheitliche Konsequenzen haben)
• Rollenstressoren (Rollenambiguität, Rollenkonflikt, Rollenüberladung)
• Work-Family-Conflict
• Emotionale Arbeit

Rollenambiguität:  bezeichnet den nicht seltenen Fall, dass keine Rollenklarheit besteht. Rollenambiguität kommt auf, wenn es an gesellschaftlichem Konsens bezüglich der Rollenerwartungen mangelt.

Rollenkonflikt: häufiger sozialer Stressor im Berufsleben mit unterschiedlichen Ursachen:
1) durch unvereinbare Erwartungen an eine Rolle (Intra-Rollenkonflikt, Rollenambiguität) entstehender Konflikt.
2) durch unvereinbare Erwartungen, die an die unterschiedlichen, gleichzeitig bestehenden, sozialen Rollen einer Person gerichtet werden (Inter-Rollenkonflikt)

Rollenüberladung: entsteht, wenn Personen zeitgleich zu viele Rollen erfüllen sollen

Emotionale Arbeit = Regulation der eigenen Emotoinen, um Job- oder Organisationsanforderungen gerecht zu werden (Verkäufer, Keller, Polizei,...)

-> äußerliches Schauspielern: Steuern des Ausdrucks
-> inneres Schauspielern: Steuern der eigenen Gefühle inkl. des Versuches den eigenene emotionalen Zustand tatsächlich zu ändern

-> kognitive und physiologische Anstrengung (lässt sich durch Trainig verringern), welches zu Jobunzufriedenheit, Burnout oder Wechselbestrebungen führen kann

auf Verhaltensebene:

• Abwesenheit
• Drogenkonsum
• Unfälle
• Sabotage
• verringerte Leistung

psychologisch

• Burnout
• Depression
• Angst
• familiäre Probleme

medizinisch / physiologisch

• Herzerkrankungen, Schaganfälle
• Verdauungsschwierigkeiten
• Kopfschmerzen, Rückenschmerzen

Informationsverarbeitung:

• Stress schränkt kognitive Ressourcen ein
• Probleme mit Aufmerksamkeitsfokussierung
-> beeinflusst die Leistung!

Leistung:

• Yerkes-Dodson-Law
• mittlerer Stress = Eustress -> positiv für die Leistung
• bei komplexen Aufgaben ist mittlerer Stress schon negativ

Counterproductive Work Behavior

• Stress führt zu negativen Emotionen und anschließend zu CWB

Challenge-related stressors: Arbeitsanforderungen und -umstände, die zwar stressig sein können, aber auch Nutzen haben können (Anzahl der Projekte, Arbeitszeit, Zeitdruck, Verantwortung,...)

Hindrance-related stressors: Arbeitsanforderungen und -umstände, die die Arbeitsleistung einschränken (Bürokratie, Sicherheitsprobleme, Karrierebremsen,...)