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Strategische Marketing:
1.Akquisation neuer Kd.            2.Pflege des Kundenstamms

Kundenbild:
1.Marktsegmente        2.Individuelle Nachfrager

Zeithorizont:
1.Kurzfristig 2.Langfristig

Abgrenzb. d. e. Leistung:
1.einz. Käufe u. Verkäufe             2.Verschmelzen einzelner Transaktionen zu einem fortlaufenden Prozess

Art des Kontaktes:
1.einseitig: vom Anbieter zum Nachfrager
2.Anbieter-Nachfrager-Dialog

Komunikationsformen:
1.Kampagnen in Massen-Medien
2.Nutzung von dialog-medien orientierten, auf den einzelne Abnehmer abgestimmte Medien