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Von Kaplan und Norton entwickelt: Steuerung des strategischen Prozesses und Implementierung.

Neben Gewinnerzielung werden weiche Faktoren in Planung einbezogen.

4 Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen und Wachstum.

Formulierung von Zielen, Messgrößen und Kennzahlen, sowie Maßnahmen zur Erreichung der Ziele.

Somit soll eine Unterstützung der Zielorientierung über sämtliche Einheiten und Abteilungen hinweg erreicht werden.