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- den Prozess der Entwicklung von Regelungen aller betrieblichen Tätigkeiten
- Ergebnis dieses Prozesses = die Gesamtheit aller Regelungen

1. Zweckmäßig (Auswahl der optimalen Regelungen)
2. Wirtschaftlich (optimale Kombination von Arbeitskraft, Zeit, Weg, Raum)
3. Dauerhaft (Sicherheit durch festen Handlungsrahmen)
4. Übersichtlich (unkomplizierte Regelungen schaffen)

Eine Stelle ist die kleinste Einheit in einem Betrieb

Eine Stelle mit Leitungsbefugnissen

Einliniensystem: Entscheidungen werden immer nur von einer Instanz zur nächsten weitergegeben

Mehrliniensystem: eine Instanz kann auch auf die Stellen einer anderen Instanz zugreifen (bei Überforderung)

Stab-Linien-System: einer Instanz wird ein Stab (Spezialisten, die weisungsunabhängig sind) zugeordnet. Bsp. Revision/Rechtsabteilung.

Nachteile bei allen drei Systemen: viel Zeit vergeht, bis Entscheidungen getroffen werden können.

Hier gibt es zwei Weisungssysteme: Funktionsgliederung und Objektgliederung. Die Geschäftsleitung kann auf zwei Managementebenen zurückgreifen

= Spartenorganisation

möglichst viele Abteilungen sind dabei unter einem Dach. Falls notwendig, kann die Unternehmenssparte schnell abgespalten werden (Nescafé bei Nestlé)

Vorteil: flexibel.

Steuerung und Untersuchung der betrieblichen Arbeiten und Arbeitsabläufe:

- Best. von Reihenfolge, Zeitpunkt und Verrichtungsweise der Arbeiten
- zeitliche Abstimmung der Arbeitsabläufe aufeinander
- Anstreben kürzester Auftragsdurchlaufzeiten
- Anstreben gleichmäßiger Auslastung der Stellen
- störungsfreier Arbeitsfluss
- Einhaltung der Timings

Arbeitsinhalt (Arbeitsgegenstand, Teilarbeiten, Arbeitsergebnis)
Arbeitszeit (Zeitfolge, Zeitdauer, Zeitpunkt)
Arbeitsort (räumliche Entfernung zwischen den Teilarbeiten)
Arbeitszuordnung (Zuordnung von Personen und Sachmitteln)