This flashcard is just one of a free flashcard set. See all flashcards!

In allen 6 Stufen zusätzlich beteiligt: Marketingforschung!


1. Analyse der Ausgangslage 
Ist-Situation am Markt, Entwicklungstendenzen und Faktoren die ihn beeinflussen.
- Marktsituation
- Kundensituation
- Handelssituation
- Lieferantensituation
- Wettbewerbsssituaion
- Umfeldsituation

SWOT-Analyse (unternehmensintern: Strenghts-Weanknesses, extern: Opportunities-Threats)

2. Marketing Ziele (Marktidentifikation)
- Marktsegementierung und Zielmarktfestlegung
- Segmentierung nach geographischen, demografischen, psychografischen und verhaltensorientierten  Merkmalen bzw Life-Style-Typologien!
- Marketingziele
- ökonomisch (Gewinn, Rendite, Absatzmenge, Marktanteil)
- psychologisch (Bekanntheitsgrad, Image, Kundenbindung...)

3. Marketing - Instrumente
- Produkt- und Sortimentspolitik
Produktvariation, Programmvariation, Servicestrategien (Kundendienst und Gewährleistung)
- Preispolitik
- Kondition (Liefer- und Zahlungsbedingungen
- Distributionspolitik
- Kommunikation

4. Marketing-Mix (Marketingkonzept)

5. Durchführung

6. Evaluation der Resultate

marketing-Management = Steuerung des MarketingProzesses, Gestaltung der Umsetzung des Marketingkonzeptes durch Planung, Entscheidung, Anordung und Kontrolle