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Wo werden Incident-Lösungszeiten dokumentiert?
a) In einem Service Level Agreement
b) In einem Request for Change (RfC)
c) Im Service Portfolio
d) In einer Service-Beschreibung
a) In einem Service Level Agreement
b) In einem Request for Change (RfC)
c) Im Service Portfolio
d) In einer Service-Beschreibung
a
Flashcard info:
Author: ronja1301
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung V3
Published: 31.01.2017