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Was bedeutet Kundenorientierung?
Kundenorientierung bedeutet,
-genaue Kenntnis der Wahrnehmungen, Erfahrungen, Einstellungen und Erwartungen des Kunden und
-Bereitstellung eines aus Kundensicht zufriedenstellenden Leistungsangebots, das Bedürfnisse besser erfüllt als die Konkurrenz und die Unternehmensgewinnziele realisiert.
-genaue Kenntnis der Wahrnehmungen, Erfahrungen, Einstellungen und Erwartungen des Kunden und
-Bereitstellung eines aus Kundensicht zufriedenstellenden Leistungsangebots, das Bedürfnisse besser erfüllt als die Konkurrenz und die Unternehmensgewinnziele realisiert.
Flashcard info:
Author: Amarli
Main topic: BWL
Topic: Marketing
School / Univ.: Uni
City: Köln
Published: 13.04.2010