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Welche drei Typen von Messgrößen sollte eine Organisation ermitteln, um CSI zu unterstützen?
a) Return on Investment, Value on Investment, Qualität
b) Strategisch, taktisch, operativ
c) Kritische Erfolgsfaktoren, Key Performance Indikatoren, Aktivitäten
d) Technologie, Prozess und Service
a) Return on Investment, Value on Investment, Qualität
b) Strategisch, taktisch, operativ
c) Kritische Erfolgsfaktoren, Key Performance Indikatoren, Aktivitäten
d) Technologie, Prozess und Service
d
Flashcard info:
Author: ronja1301
Main topic: ITIL
Topic: ITIL Foundation-Prüfung V3
Published: 31.01.2017