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 Ein Geschäftsprozess beeinflusst dieWettbewerbsposition eines Unternehmens langfristig und nachhaltig.

 Wertschöpfung besteht darin, dass der Input Einsatz von Arbeitsleistung zu einem Output mit höherem Wert umgeformt wird, oder an interne Empfänger (Prozesskunden) ausgeliefert wird.

 An einem Geschäftsprozess können mehrere Organisations-einheiten beteiligt sein.


Input   ==> Geschäftsprozess ==> Output = Messgrösse

Messgrösse wird anschliessend mit Zielgrösse verglichen