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Etnhnographie: (systemische User-Beobachtung)
Feststellung von ungedeckten Problemen und Bedürfnisse welche User nicht artikulieren werden kann

Beobachtung im Alltag:

•   zielgerichtete, aufmerksame Wahrnehmung von Phänomenen oder Vorgängen*  ev. mit techn. Hilfsmittel*  Qualitative Datenerhebung*  Klare Festlegung von:<div style="padding-left:5px;">1. was von wem, wann und wo beobachtet wird</div><div style="padding-left:5px;">2. wie das Beobachtete zu protokollieren ist</div><div style="padding-left:5px;">3. ob das Beobachtete und dann in welcher Form interpretiert wird</div>