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Warum werden in der BSC Ursache-Wirkungsketten erarbeitet?
- bei Kennzahlen werden zu wenig Zusammenhänge betrachtet
- Ursache-Wirkungsketten zeigen Abhängigkeiten zwischen strategischen Zielen
- verdeutlichen gegenseitige Effekte bei Zielerreichung
- fördern gemeinsames Verständnis von Strategie
