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Kunde heisst jemand, der etwas konsumiert, etwas bestellt oder etwas möchte. wir sind alle Kunden

Man sollte gepflegt erscheinen und saubere Kleidung tragen.Bei der der Kleiderwahl sollte man aufpassen dass man nicht gerade ein Pullover anzieht mit z.B Save Water! drink Beer!

KÄUFER, KUNDSCHAFT, KUNDENKREIS, KÖNIG KUNDE, STAMMKUNDE, ABNEHMER, INTRESSENT, AUTRAGGEBER, KLIENT, GESCHPRÄCHSPARTNER, KONSUMENT

-MEIN UNTERNEHMEN KOMPETENT UND FREUNLICH VERTRETEN
-AUFMERKSAM UND HILFSBEREIT SEIN
-PÜNKTLICH UND ZUVERLÄSSIG ARBEITEN
-HÖFLICH MIT DEM KUNDEN UMGEHEN

WENN DER KUNDE ZURÜCK KOMMT UND NICHT DIE WARE

OFFENE FRAGEN, GESCHLOSSENE FRAGEN

KOMMUNIKATION IN DER MAN ZUSAMMEN SPRICHT

KOMMUNIKATION MIT GESTEN UND HANDZEICHEN

REKLAMIEREN

FRAUEN: NICHT BAUCHFREIE UND ZU KÖRPERBETONTE OBERTEILE ANZIEHEN

MÄNNER: HOSEN NICHT ZU TIEF TRAGEN UND KEINE T-SHIRTS ODER PULLOVER MIT UNPASSENDEN SPRÜCHEN ANZIEHEN

DAS TÖNT INTERESSANT
DAS WUSSTE ICH NICHT
WIE MEINST DU DAS?
DAVON MUSST DU MIR MEHR ERZÄHLEN
ICH GLAUBE DIR DAS

WAS DU NICHT SAGST
DAS KANN JEDER BEHAUPTEN
WER HAT DIR DEN DIESES MÄRCHEN ERZÄHLT?
MIR IST KLAR WARUM DAS SO IST
DU MUSST HALT

Hier herrscht freie Konkurrenz. Jedermann kann seine Produkte anbieten oder Waren kaufen.

-Lokale Märkte
-Regionale Märkte
-Nationale Märkte
-Internationale Märkte
-Globale Märkte

-Produkt
-Preis
-Platzierung
-Werbung

-Gedruckte Medien, wie Briefe, Plakate, Flyer, Kataloge oder Inserate
-Audiovisuelle Medien (Werbespots)
-Persönliche Kontakte (Telefonverkauf)
-Warenmuster, Ausstellungen

-Die Sicherung, resp. Steigerung von Marktanteilen
-Steigerung des Bekanntheitsgrades
-Verankern eines positiven Images

Für die Teilnahme eines beschränkten Marktes, müssen Lizenzen, Konzessionen, Patente, Fähigkeitsnachweise oder ein Kapitalbedarf vorgewiesen werden

-Grundbedürfnisse
-Sicherheit
-Soziale Bedürfnisse
-Anerkennung
-Selbstverwirklichung

-Laufende Marktforschung
-Systematische Marktforschung

Eine schriftiliche Kundenbefragung

-Das Kaufmotiv seines Kunden richtig einschätzen
-Dem Kunden aufzeigen, welchen Nutzen das angepriesene Produkt vermittelt
-Den Käufer persönlich anzusprechen (Sie und nicht man).
-Das Gespräch so zu lenken, dass immer wieder der Verkaufsgegenstand ins Zentrum des Gesprächs rückt.

-Höflich
-Anstand
-Hilfsbereit
-Interessiert
-freundlich

man soll einander keine Steine in den weg legen. Ich mache etwas so parat, dass der Kollege nahtlos anknüpfen kann!

- Nicht zu aufreizende Kleidung (Tiefes Dekolletee z.B.)
- Nicht aufgedonnert (Zu viel make up)
- Körperpflege

- Körperpflege (Rasur)
- Keine Ärmellose Shirts
- Keine auffälligen T Shirts (z.B. Sprüche)

Normal mit einander reden.

Nonverbal heisst, man spricht mit der Gestik und Mimik. Wenn jemand z.B. wegschaut zeigt das Desinteresse.

Verbal:

Ich einige mich mit einem Kunden über einen Preis.


Nonverbal:

Ich schlage dem Kunden ein Produkt vor, er starrt ins leere.

- Absender
- Zeit
- Datum
- Um was gehts?
- Was soll man tun?

- Ruhig und sachlich bleiben
- Höflich entschuldigen
- Rasche Lösung des Problems anstreben
- Kunden beruhigen

Marktgerechte Unternehmenspolitik

Die schweizerische Post. Denn sie trägt das Monopol für Briefe bis 50g= Geschlossener Markt.

lokol, regional, national, global-international

geschlossener Markt
offener Markt
beschränkter Markt

Ich verkaufe einem Kunden ein Handy und dazu noch eine Handyhülle.

Primäre Marktforschung und Sekundäre Marktforschung

Verkaufsförderung

1. die Sicherung/ Steigerung von Marktanteilen
2. Steigerung der Bekannheitsgrades
3. Verankern eines Positiven Images im Markt.

Invormativ, stehr das Produkt im Vordergrund.

Suggestiv, es werden Gefühle geweckt. (Friezeit, Bewegung usw.)

Wenn ich mit einer Supercard von Coop Punke sammle oder sonstige punkte in Marken.